Significado de AHT Cómo calcularlo y mejorar su eficiencia en call centers
El Average Handle Time (AHT) representa un dato relevante para comprender la duración promedio de las comunicaciones entre un cliente y un centro de atención al cliente. Cómo Gestionar el AHT Cada llamada en un centro de llamadas tiene su propio contexto y, por lo tanto, la gestión del AHT debe adaptarse a la skill … Leer más Significado de AHT Cómo calcularlo y mejorar su eficiencia en call centers